返金ポリシー

【返品・返金について】

当サイトでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを設けております。

■ 返品可能期間
商品到着後7日以内

■ 返品対象となる場合
・商品に不良や破損があった場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故により商品が破損した場合

上記の場合、全額返金または無料で交換対応いたします。

■ 返品対象外となる場合
当サイトの商品は受注生産(オーダーメイド)のため、以下の場合は返品をお受けできません:
・お客様都合による返品(サイズ違い、イメージ違いなど)
・商品の使用後、洗濯後
・お客様のもとで傷や汚れが生じた場合

■ 返品手順
1. 商品到着後7日以内に、メールでご連絡ください
2. 不良箇所の写真を添付してお送りください
3. 当店で確認後、返送先住所をお知らせします
4. 商品を返送してください(不良品の場合、返送料は当店負担)

■ 返金方法
・ご返品商品の検品後、5-10営業日以内に元のお支払い方法へ返金いたします
・クレジットカードの場合、カード会社の処理により1-2ヶ月かかる場合があります

■ 注文キャンセルについて
・製作開始前であれば、注文のキャンセルが可能です
・製作開始後のキャンセルはお受けできません

■ 配送について
・通常、ご注文から平均10日間～15日間で95%の確率でお届けいたします
・繁忙期や天候により遅延する場合があります

■ お問い合わせ
ご不明な点がございましたら、以下のメールアドレスにてお問い合わせください。

SQUEEZECAT：eyesmovie3@gmail.com